POLÍTICA DE EXPEDIÇÃO E ENTREGAS
Na Vision Libraries trabalhamos para garantir que cada encomenda chega ao seu destino com rapidez, segurança e nas melhores condições.
Preparação das Encomendas
As encomendas são processadas após confirmação do pagamento e preparadas por ordem de receção.
Sempre que os artigos se encontrem disponíveis em stock, a expedição é normalmente efetuada no prazo de 1 a 3 dias úteis.
No caso de obras em pré-venda, impressão sob pedido ou títulos temporariamente indisponíveis, os prazos de expedição poderão ser superiores, sendo o cliente devidamente informado.
Métodos de Expedição
As encomendas são expedidas através de operadores logísticos selecionados pela Vision Libraries, de forma a garantir um serviço fiável e adequado ao destino.
A modalidade de envio disponível poderá variar em função da localização, peso, volume ou características específicas da encomenda.
Prazos de Entrega
Os prazos médios de entrega são os seguintes:
Portugal Continental: 1 a 5 dias úteis após expedição;
Madeira e Açores: 3 a 10 dias úteis após expedição;
União Europeia: 5 a 15 dias úteis após expedição;
Restantes destinos internacionais: sujeitos às condições do transportador e das autoridades aduaneiras locais.
Os prazos apresentados são meramente indicativos e poderão sofrer alterações devido a circunstâncias alheias à Vision Libraries.
Custos de Envio
Os custos de transporte são calculados automaticamente durante o processo de compra e apresentados ao cliente antes da confirmação da encomenda.
Em campanhas promocionais específicas poderão ser disponibilizadas condições especiais de portes gratuitos ou reduzidos.
Receção da Encomenda
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique o estado exterior da embalagem antes de aceitar a encomenda.
Caso sejam detetados danos visíveis, sinais de violação ou qualquer irregularidade, o cliente deverá:
Assinalar a ocorrência junto do transportador;
Sempre que possível, recusar a receção da encomenda;
Comunicar imediatamente a situação à Vision Libraries através do endereço vendas@visionlibraries.com.
Extravio ou Atraso na Entrega
Se a encomenda não for entregue dentro do prazo expectável, a Vision Libraries prestará todo o apoio necessário na sua localização junto do transportador.
Embora acompanhemos todo o processo de expedição, não podemos ser responsabilizados por atrasos decorrentes de situações de força maior, greves, constrangimentos logísticos, procedimentos aduaneiros ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.
Encomendas Internacionais
As encomendas expedidas para fora de Portugal poderão estar sujeitas a taxas aduaneiras, impostos locais ou outras cobranças aplicadas pelas autoridades do país de destino.
Estes encargos são da exclusiva responsabilidade do destinatário.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com expedições, entregas ou acompanhamento de encomendas, poderá contactar:
Vision Libraries
✉️ vendas@visionlibraries.com
☎️ +351 229 387 054
Teremos todo o gosto em ajudar.